Retouren & Umtausch: Hand drauf, wir finden eine Lösung!

Im Familienalltag läuft nicht immer alles nach Plan – das wissen wir. Ob die Größe nicht sitzt oder ein Paket mal unsanft behandelt wurde: Wir lassen dich nicht im Regen stehen.

Da wir jeden Artikel erst auf Bestellung produzieren, ist dein Produkt ein echtes Einzelstück. Das bedeutet aber auch, dass wir es nicht einfach zurück ins Regal legen können. Trotzdem finden wir gemeinsam einen Weg.

1. Wenn es mal nicht passt (Umtausch & Rückgabe)

Du hast bei uns 30 Tage Rückgaberecht. Damit die Abwicklung für beide Seiten entspannt läuft, brauchen wir kurz deine Mithilfe:

Schritt 1: Gib uns kurz Bescheid. Melde dich über unser Kontaktformular oder schreib eine Mail an papa@papasliebling.com. Unangemeldete Pakete sorgen für Chaos im Lager und unnötige Wartezeit für dich.

Schritt 2: Der Rückversand. Wir sind ein Familienunternehmen und setzen auf bewussten Konsum statt „Bestell-Flatrates“. Daher trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst.

Unser Service: Für entspannte 3,90 € kannst du unser DHL Retourenlabel nutzen. Ausdrucken, draufkleben, fertig.

Schritt 3: Unser Deal beim Umtausch. Wenn du eine andere Größe brauchst, übernehmen wir als Entgegenkommen den erneuten Versand des neuen Artikels zu dir nach Hause. Ein fairer Deal, oder?

2. Wenn mal was schiefgeht (Defekt & Fehler)

Niemand ist perfekt – auch wir nicht. Wenn der Fehler bei uns liegt, bügeln wir das natürlich aus. In diesen Fällen entstehen dir absolut keine Kosten:

Qualitätsfehler oder falscher Artikel

Sollte der Druck nicht passen, das Produkt einen Fehler haben oder wir versehentlich das falsche Teil eingepackt haben, regeln wir das sofort auf unsere Kappe.

Beschädigung auf dem Postweg

Kam das Paket zerknittert oder kaputt bei dir an? Keine Sorge. Mach einfach ein schnelles Foto der beschädigten Ware und schick es an papa@papasliebling.com. Wir schicken dir umgehend kostenlosen Ersatz.

Paket verloren gegangen?

Wenn deine Sendung im Post-Nirvana verschwindet, melde dich bitte spätestens 5 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir übernehmen die Kosten für den erneuten Druck und schicken die Bestellung noch einmal los.

3. Der offizielle Teil (Widerruf)

Natürlich steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Da unsere Produkte jedoch individuell für dich angefertigt werden (Print-on-Demand), bitten wir dich, vorab mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir informieren dich dann über den genauen Ablauf, die Rücksendeadresse und die Rückzahlung.

Du hast noch Fragen?

Wir helfen dir gerne persönlich weiter. Wir sind für dich da – von Papa zu Papa (und Mama!).

Vielen Dank für dein Vertrauen!